Оферта, гарантия и возврат

Здесь собрано всё, что нужно знать до заказа: кто продавец, как оформляется покупка, что делать при браке и в какие сроки можно вернуть товар.

Продавец

ООО «Артдентия»
ОГРН 1257700349125 · ИНН 9722103379 · КПП 772801001
Адрес: 117246, г. Москва, ул. Научный проезд, д. 6, этаж 2, офис 11, бизнес-центр «Научный 6»
Телефон: +7 (985) 704-00-70 · Email: artdentia@yandex.ru

Как оформляется заказ

Сведения о товарах на сайте носят справочный характер и не являются публичной офертой. Заказ, оформленный через корзину, форму заявки, по телефону или в мессенджере, — это предложение купить. Договор считается заключённым с момента, когда менеджер подтвердил состав, цену и срок поставки.

Цену и наличие менеджер подтверждает до выставления счёта: остатки меняются быстрее, чем обновляется сайт. Оплата — по счёту на расчётный счёт продавца. Закрывающие документы (счёт, УПД) передаём вместе с товаром или направляем по электронной почте.

Гарантия

На все компоненты действует гарантия 12 месяцев с даты поставки. Гарантия покрывает производственные дефекты: несоответствие заявленным размерам и материалу, брак резьбы и посадочных поверхностей, дефекты покрытия.

Гарантия не распространяется на случаи, когда изделие:

• повреждено при установке с превышением рекомендованного момента затяжки;
• подвергалось доработке — перешлифовке, изменению геометрии, повторной обработке поверхности;
• использовалось не по назначению или не с той системой имплантов, для которой предназначено;
• повреждено при нарушении условий хранения или стерилизации.

Если пришёл брак или не тот товар

Проверяйте комплектность и маркировку при получении. Обнаружили несоответствие — напишите на artdentia@yandex.ru или вWhatsApp, приложив фотографии изделия и упаковки и указав номер счёта или заказа.

Ответ на обращение даём в течение 3 рабочих дней. Подтверждённый брак меняем на исправное изделие за наш счёт либо возвращаем деньги — по вашему выбору. Расходы на обратную пересылку бракованного товара берём на себя.

Возврат товара надлежащего качества

Для физических лиц. Отказаться от товара можно в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и маркировка — сохранены. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента получения возврата, за вычетом расходов на доставку товара обратно.

Для организаций и ИП. Возврат товара надлежащего качества производится по соглашению сторон: напишите нам, и мы согласуем условия. Отдельно обратите внимание: стерильные изделия и изделия во вскрытой индивидуальной упаковке возврату не подлежат, если это не связано с браком.

Не подлежат возврату товары, изготовленные под конкретный заказ — например, диски нестандартного размера или позиции, привезённые под вас отдельной поставкой.

Подбор и совместимость

Компоненты, представленные на сайте, совместимы с системами имплантов указанных производителей, но не являются их оригинальной продукцией. Ответственность за клинический выбор компонента и его применение несёт врач или зубной техник. Сомневаетесь в совместимости — спросите насдо заказа: +7 (985) 704-00-70, поможем подобрать по системе, диаметру и высоте.

Споры

Мы стараемся решать вопросы без формальностей — сначала напишите или позвоните. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Условия доставки и оплаты — на странице Доставка и оплата. Обработка персональных данных — в политике.